سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في مُزّدان نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية مطابقة لتوقعات عملائنا. بناءً على ذلك، تم تحديد سياسة الاسترجاع والاستبدال على النحو التالي:

1.الاسترجاع والاستبدال مقيد بحالات محددة

•يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:

•إذا كان المنتج تالفًا عند الاستلام.

•إذا كان المنتج غير مطابق للصور أو الفيديوهات المنشورة على منصاتنا الرسمية.

•اذا كان يوجد هناك خطأ او عيب مصنعي من قبل المتجر

2.شروط تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

•يجب تقديم الطلب خلال [24 ساعة ] من تاريخ استلام المنتج.

•يجب إرفاق دليل واضح يثبت حالة المنتج (مثل الصور أو الفيديوهات).

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل ملحقاته.

3.الإجراءات

•عند التحقق من الحالة ومطابقتها للشروط المذكورة، سنقوم بإجراءات الاسترجاع أو الاستبدال خلال [ 7 أيام ] من تاريخ الموافقة على الطلب.

•يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع إلا في حال ثبوت أن المنتج تالف أو غير مطابق للوصف.

4.عدم استحقاق الاسترجاع أو الاستبدال

•لا يُقبل أي طلب استرجاع أو استبدال لأسباب غير الحالات المذكورة أعلاه.

•نعتذر عن عدم معالجة الطلبات التي لا تتوافق مع شروط هذه السياسة.

•لايشمل ذلك " خيوط زائده " بالمنتج ،

قد تختلف الالوان قليلا عن الصوره بسبب فرق الاضاءه 

للاستفسارات أو تقديم طلبات الاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر [وسائل الاتصال].